Ошибка Подключение Маркета к системе «Меркурий» в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Не получены или указаны с опечатками реквизиты доступа к ВетИС.API (API-key, IssuerID, логин, пароль).
• Площадка ресторана не зарегистрирована в компоненте «Цербер» или имеет статус «Не подтвержден».
• У пользователя отсутствуют необходимые права администратора для настройки интеграции в системе «Меркурий».
• Временные технические сбои или профилактические работы на стороне шлюза ВетИС или серверов системы Контур.

Как исправить

1. 1
   Войдите в личный кабинет системы «Цербер» и убедитесь, что площадка вашего заведения имеет статус «Подтвержден».
2. 2
   Проверьте наличие полных реквизитов для ВетИС.API. Если их нет, подайте электронное заявление через систему «ВетИС.Паспорт».
3. 3
   Откройте настройки вашей учетной записи в Контур.Маркете и перейдите в раздел интеграции с госсистемами.
4. 4
   Аккуратно скопируйте и вставьте API-key, IssuerID, логин и пароль в соответствующие поля, избегая лишних пробелов.
5. 5
   Нажмите кнопку проверки связи (или синхронизации), чтобы система отправила тестовый запрос в Меркурий.
6. 6
   После успешного соединения выберите из выпадающего списка нужную площадку и сопоставьте её с вашим рестораном.
7. 7
   Если система выдает ошибку таймаута, подождите 15-20 минут и повторите попытку, так как государственные серверы могут быть перегружены.

Частые вопросы