Ошибка В УТМ есть документы для другой торговой точки в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• В компьютер вставили ключ электронной подписи (Рутокен/JaCarta) от другой торговой точки, но не очистили базу данных УТМ.
• Попытка вести учет алкоголя для нескольких ресторанов на одном компьютере без корректного разделения баз УТМ.
• В учетной системе неверно указан FSRAR ID или адрес подключения к УТМ для конкретного подразделения.
• Сбой маршрутизации: документы были запрошены для одного ресторана, а ответ пришел в УТМ другого из-за путаницы в настройках сети.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, какой именно физический ключ (Рутокен/JaCarta) сейчас вставлен в компьютер или сервер.
2. 2
   Откройте домашнюю страницу УТМ (обычно по адресу http://localhost:8080) и посмотрите текущий FSRAR ID.
3. 3
   Сверьте этот FSRAR ID с идентификатором ресторана, для которого вы пытаетесь обработать документы.
4. 4
   Если ключ был недавно заменен, остановите службы УТМ («Transport Updater» и «Transport») через панель управления службами Windows.
5. 5
   Очистите или переименуйте папку с базой данных УТМ (обычно это папка transportDB), чтобы удалить кэш старой точки.
6. 6
   Запустите службы УТМ заново — чистая база создастся автоматически под новый ключ.
7. 7
   Проверьте настройки вашей учетной системы: убедитесь, что IP-адрес и порт УТМ строго соответствуют выбранному ресторану.

Частые вопросы