Ошибка Экран повара — планшет на Android или iOS, который размещается на кухне завед… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Потеря соединения с локальной сетью Wi-Fi на кухонном планшете (Android или iOS).
• Неверные настройки маршрутизации в бэк-офисе Quick Resto (категории блюд не привязаны к нужному цеху).
• Отсутствие связи между основным кассовым терминалом и локальной сетью заведения.
• Устаревшая версия приложения «Экран повара» или системный сбой в операционной системе устройства.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кухонного планшета к правильной сети Wi-Fi (он должен находиться в одной сети с кассовым терминалом).
2. 2
   Принудительно закройте и заново запустите приложение на планшете.
3. 3
   Выполните полную перезагрузку устройства (Android или iPad).
4. 4
   Зайдите в панель управления (бэк-офис) Quick Resto и проверьте настройки мест приготовления: убедитесь, что нужные техкарты и блюда направляются именно на этот экран.
5. 5
   Откройте Google Play или App Store, проверьте наличие обновлений для приложения и установите их при необходимости.
6. 6
   Перезагрузите основной кассовый терминал, чтобы инициировать повторную синхронизацию активных заказов.
7. 7
   Если после выполнения всех шагов заказы не отображаются, обратитесь в техническую поддержку вашей кассовой системы.

Частые вопросы