Ошибка Epson TM-T20. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Принтер чеков физически выключен из сети или отошел кабель питания.
• Отсутствует связь между кассовым терминалом Quick Resto и принтером (отошел LAN/USB кабель или изменился IP-адрес принтера в локальной сети).
• В принтере закончилась чековая лента или произошло замятие бумаги.
• Произошел сбой в настройках оборудования в самом приложении Quick Resto (слетела привязка принтера).

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли принтер в розетку и горит ли индикатор питания на его корпусе.
2. 2
   Убедитесь, что в принтере есть чековая лента, крышка плотно закрыта, а бумага не замята (индикатор Error не должен гореть или мигать красным).
3. 3
   Проверьте надежность подключения интерфейсного кабеля (USB или Ethernet/LAN) как со стороны принтера, так и со стороны роутера/кассы.
4. 4
   Перезагрузите принтер, выключив его кнопкой питания на 10-15 секунд и включив обратно.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал (планшет или моноблок), на котором работает приложение Quick Resto.
6. 6
   Зайдите в раздел настроек оборудования в приложении Quick Resto и проверьте статус принтера Epson TM-T20.
7. 7
   Если принтер подключен по сети (LAN), распечатайте тестовый чек с его IP-адресом (зажав кнопку Feed при включении принтера) и сверьте этот адрес с тем, что указан в настройках кассы.
8. 8
   Если связь не восстановилась, удалите принтер из списка оборудования в Quick Resto и добавьте его заново, выполнив поиск устройств.

Частые вопросы