HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка Mercury G80. в Quick Resto: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
Mercury G80.
Система
Quick Resto
Категория
Чековые принтеры
Описание
Mercury G80.

Почему возникает эта ошибка

  • Сбой связи между учетной системой ресторана и шлюзом ВетИС.API (Меркурий).
  • Истек срок действия ключей доступа или паролей для автоматизированной работы с Меркурием.
  • Некорректно указан GUID площадки (ХС) ресторана в настройках интеграции.
  • Попытка обработать ветеринарно-сопроводительный документ (ВСД), который уже был погашен или аннулирован поставщиком.

Как исправить

  1. Проверьте статус работы системы Меркурий (ВетИС.API) на официальном портале — возможно, идут регламентные технические работы.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете ФГИС «Меркурий» через обычный веб-браузер.
  3. Перейдите в раздел «Входящие» — «Оформленные» и найдите проблемную накладную.
  4. Убедитесь, что статус ВСД позволяет выполнить гашение (документ не аннулирован поставщиком и не погашен ранее).
  5. Выполните гашение ВСД вручную напрямую через государственный веб-интерфейс.
  6. Перейдите в настройки интеграции вашей учетной системы и проверьте правильность заполнения GUID площадки.
  7. Если срок действия реквизитов доступа истек, сгенерируйте новые через ВетИС.Паспорт и обновите их в настройках системы.
  8. Перезапустите процесс синхронизации документов, чтобы обновить их статусы в вашей программе.

Как избежать этой ошибки с DocsInBox

С DocsInBox вам не придется сталкиваться с техническими ошибками шлюзов или неверными настройками API-ключей. Сервис берет на себя всю техническую интеграцию с ФГИС «Меркурий», обеспечивая стабильную связь и своевременное обновление сертификатов.

Гашение ВСД происходит в удобном едином окне с телефона или ПК. Система автоматически проверяет статусы документов до их отправки в госорган. Если на стороне ВетИС происходят сбои, DocsInBox ставит документы в безопасную очередь и автоматически завершает гашение при восстановлении связи, полностью исключая появление подобных системных ошибок у пользователей.

Частые вопросы

Что означает ошибка Mercury G80?

Это системная ошибка интеграции, указывающая на проблемы при обмене данными между вашей учетной программой и шлюзом ФГИС «Меркурий» (ВетИС.API).

Можно ли принять товар, если ошибка не исчезает?

Да, вы можете зайти напрямую в веб-интерфейс Меркурия через браузер и выполнить гашение ВСД вручную, чтобы не задерживать приемку продукции и не нарушать сроки.

Помогает ли DocsInBox избежать ошибки Mercury G80?

Да. DocsInBox использует собственную надежную интеграцию с Меркурием и техподдержку, которая следит за изменениями API. Вы работаете в стабильном приложении (с телефона или ПК), а все технические нюансы связи с госсистемой сервис берет на себя.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Quick Resto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 18:21