Ошибка Готовится — позиции, которые уже готовятся. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Официант пытается удалить или изменить блюдо, которое уже отправлено на кухню и принято в работу поваром.
• Произошел сбой синхронизации между терминалом официанта и кухонным экраном (KDS) или принтером чеков.
• Повторная отправка заказа (дублирование), когда первоначальный заказ уже получил статус «Готовится».
• Ошибка персонала при попытке отменить пречек или закрыть стол с активными позициями в производстве.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущий статус блюда на кухонном терминале (KDS) или уточните у шеф-повара.
2. 2
   Если блюдо действительно готовится, но гость от него отказался, согласуйте отмену с кухней и менеджером смены.
3. 3
   Авторизуйтесь в терминале Quick Resto под PIN-кодом менеджера или управляющего, обладающего правами на отмену заказов.
4. 4
   Выберите нужный стол и проблемный заказ в интерфейсе кассового терминала.
5. 5
   Оформите отмену (списание) позиции с обязательным указанием причины (например, «Отказ гостя» или «Ошибка официанта»).
6. 6
   Если блюдо нужно просто изменить (например, добавить комментарий), отмените текущую позицию и пробейте новую с нужными модификаторами.

Частые вопросы