Ошибка CRM активность в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации между кассовым терминалом и облачным бэк-офисом Quick Resto при обновлении данных гостей или бонусных балансов.
• Некорректные настройки бонусной программы, скидки или акции (например, пересекающиеся условия в CRM).
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на кассе в момент начисления или списания баллов лояльности.
• Попытка применить неактивную, удаленную или просроченную маркетинговую активность к чеку гостя.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассовом терминале.
2. 2
   Перезагрузите кассовое приложение Quick Resto для принудительной синхронизации данных с облаком.
3. 3
   Авторизуйтесь в бэк-офисе Quick Resto под учетной записью управляющего.
4. 4
   Перейдите в раздел маркетинга и проверьте статус текущих акций и бонусных программ.
5. 5
   Убедитесь, что условия применяемой активности настроены корректно и сроки ее действия не истекли.
6. 6
   Временно отключите конфликтующие скидки или акции, если они пересекаются в настройках.
7. 7
   Попробуйте заново провести операцию с картой лояльности гостя на кассе.
8. 8
   Если ошибка сохраняется, зафиксируйте время сбоя и обратитесь в техническую поддержку Quick Resto.

Частые вопросы