Ошибка Обращение через Max: После сканирования QR-кода для Max автоматически откроет… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Устройство не распознает QR-код из-за загрязнения камеры или бликов на экране кассового терминала.
• На мобильном телефоне сотрудника не установлено приложение мессенджера, в котором работает бот поддержки Max.
• Отсутствует стабильное подключение к интернету, из-за чего чат с технической поддержкой не может загрузиться.
• Камере смартфона не предоставлены разрешения на сканирование QR-кодов или переход по внешним ссылкам заблокирован настройками безопасности.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение вашего смартфона и кассового терминала к стабильной сети Wi-Fi или мобильному интернету.
2. 2
   Убедитесь, что на вашем телефоне установлено актуальное приложение мессенджера, с которым интегрирована поддержка Quick Resto.
3. 3
   Протрите объектив камеры смартфона и уберите яркие источники света, создающие блики на экране с QR-кодом.
4. 4
   Откройте приложение камеры или специальный сканер QR-кодов на вашем смартфоне.
5. 5
   Наведите камеру на QR-код так, чтобы он полностью помещался в рамку на экране.
6. 6
   Нажмите на всплывающее уведомление со ссылкой, чтобы перейти в приложение мессенджера.
7. 7
   В открывшемся окне чата нажмите кнопку «Начать» (или Start), чтобы инициировать диалог с виртуальным помощником Max.
8. 8
   Опишите вашу проблему максимально подробно, чтобы техническая поддержка смогла оперативно вам помочь.

Частые вопросы