Ошибка SPACE 2024RC-2D-BT. в Quick Resto: причины и решение

Официальная карточка

Код: SPACE 2024RC-2D-BT.
Система: Quick Resto
Категория: Сканеры штрих-кодов
Описание: SPACE 2024RC-2D-BT.
Источник: Официальная документация

Почему возникает эта ошибка

Потеряно Bluetooth-соединение между беспроводным 2D-сканером штрихкодов и кассовым терминалом.
Разряжен аккумулятор Bluetooth-сканера, из-за чего устройство автоматически отключилось.
Произошел программный сбой в настройках подключаемого оборудования внутри системы Quick Resto.
Возникли радиочастотные помехи, блокирующие передачу данных от сканера к планшету или моноблоку.

Как исправить

Убедитесь, что 2D-сканер включен и его аккумулятор полностью заряжен.
Перезагрузите кассовый терминал (планшет или моноблок), на котором запущена система Quick Resto.
Зайдите в системные настройки Bluetooth на кассовом устройстве и удалите сканер из списка сопряженных устройств (Забыть устройство).
Переведите сканер в режим сопряжения, отсканировав специальный сервисный штрихкод из инструкции к сканеру.
Выполните новый поиск устройств по Bluetooth и заново подключите сканер к кассовому терминалу.
Откройте приложение Quick Resto, перейдите в раздел «Оборудование» и убедитесь, что сканер имеет статус «Подключен».
Проведите тестовое сканирование акцизной марки или кода Data Matrix, чтобы проверить корректность передачи данных в систему.

Как избежать этой ошибки с DocsInBox

Использование DocsInBox позволяет полностью отказаться от привязки к физическим Bluetooth-сканерам при работе с госсистемами. Приемка алкоголя (ЕГАИС) и маркированных товаров (Честный знак) осуществляется через удобное мобильное приложение, где в качестве сканера выступает камера вашего смартфона.

Благодаря этому вы можете проводить сканирование марок и гашение документов 24/7 в любом месте ресторана, исключая риск возникновения аппаратных ошибок связи между сканером и кассой.

Частые вопросы

Что означает ошибка SPACE 2024RC-2D-BT в Quick Resto?

Данный код указывает на аппаратную ошибку или потерю связи с беспроводным 2D-сканером штрихкодов, подключенным к кассовому терминалу по Bluetooth.

Помогает ли DocsInBox избежать этой ошибки?

Да, помогает. DocsInBox позволяет сканировать акцизные марки и коды маркировки с помощью камеры смартфона через мобильное приложение. Это исключает необходимость использования Bluetooth-сканеров для приемки товаров в ЕГАИС и Честный знак, а значит, и связанные с ними ошибки подключения.

Что делать, если сканер не подключается даже после перезагрузки?

Попробуйте сбросить настройки сканера до заводских (отсканировав соответствующий штрихкод из инструкции) или временно используйте проводной USB-сканер для продолжения работы на кассе.

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Quick Resto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 18:21

Ошибка SPACE 2024RC-2D-BT. в Quick Resto: что это и как исправить