Ошибка Весы серии А: А, А(RUEW), АВ(RUEW). в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует физическое подключение весов к кассовому терминалу (поврежден интерфейсный кабель или отошел контакт).
• В настройках кассового приложения Quick Resto неверно указан COM-порт, USB-разъем или сетевые параметры для связи с весами.
• Выбрана неправильная модель весов или протокол обмена данными в настройках подключаемого оборудования.
• Весы выключены, разряжены или находятся в состоянии аппаратной ошибки (например, платформа перегружена, не откалиброван ноль).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение кабеля от весов к кассовому терминалу и убедитесь, что весы включены в сеть.
2. 2
   Убедитесь, что платформа весов пуста, и перезагрузите сами весы, а затем кассовый терминал с приложением Quick Resto.
3. 3
   Авторизуйтесь в кассовом приложении под пин-кодом управляющего и перейдите в раздел «Настройки» — «Оборудование».
4. 4
   Найдите в списке подключенных устройств ваши весы и удалите текущую настройку, если она выдает ошибку связи.
5. 5
   Нажмите «Добавить устройство» и выберите точную модель ваших весов из справочника (серия А, А(RUEW) или АВ(RUEW)).
6. 6
   Укажите корректный порт подключения и параметры скорости передачи данных, сверившись с инструкцией к весовому оборудованию.
7. 7
   Сохраните настройки, перейдите в режим продаж и положите контрольный товар на платформу для проверки автоматической передачи веса в чек.

Частые вопросы