Ошибка Весы серии МК.А: МК.А(UI), МК.А(UE), МК.А(RU), МК.А(RI), МК.А(RUW). в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Нарушено физическое подключение весов к кассовому терминалу (отошел или поврежден интерфейсный кабель USB, RS-232 или Ethernet).
• Сбились настройки оборудования в системе Quick Resto (неверно указан COM-порт или сетевой адрес весов).
• Весы находятся в состоянии ошибки (например, перегруз платформы, ошибка установки нуля при включении) или выключены.
• Произошел программный сбой в драйвере весового оборудования на самом кассовом терминале.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включены ли весы в розетку и горит ли индикация на их дисплее.
2. 2
   Убедитесь, что на платформе весов нет посторонних предметов, и перезагрузите их для корректной установки нуля.
3. 3
   Проверьте целостность кабеля, соединяющего весы и кассовый терминал, при необходимости переподключите его в другой порт.
4. 4
   Зайдите в настройки оборудования в приложении Quick Resto и убедитесь, что выбрана правильная модель весов серии МК.А.
5. 5
   Проверьте настройки подключения (COM-порт или IP-адрес) и выполните тест связи с устройством в меню кассы.
6. 6
   Перезагрузите кассовый терминал (планшет или моноблок) с установленным приложением Quick Resto.
7. 7
   Если связь не восстановилась, обратитесь к системному администратору или в техподдержку Quick Resto для переустановки драйверов оборудования.

Частые вопросы