Ошибка Весы серии МК.ТН21: МК.ТН21(RU). в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует физическое подключение весов к кассовому терминалу (отошел кабель USB, RS-232 или патч-корд).
• Сбились настройки порта (COM-порта) или сетевого IP-адреса оборудования в системе Quick Resto.
• Отсутствуют, устарели или некорректно работают драйверы для весов серии МК.ТН21 на кассовом устройстве.
• Произошла аппаратная неисправность самих весов (сбой блока питания, поломка интерфейсной платы).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение кабеля от весов к кассовому терминалу, при необходимости отключите и заново подключите его.
2. 2
   Убедитесь, что весы включены в сеть питания, на их дисплее отображается нулевой вес и нет системных ошибок.
3. 3
   Полностью перезагрузите кассовый терминал Quick Resto и сами электронные весы.
4. 4
   Зайдите в раздел настроек оборудования в приложении Quick Resto и проверьте, выбран ли правильный интерфейс и порт подключения для модели МК.ТН21.
5. 5
   Проверьте работоспособность весов с помощью стандартной тестовой утилиты от производителя на обычном ПК, чтобы исключить физическую поломку.
6. 6
   Если настройки порта в кассовой программе сбились, укажите корректные параметры (скорость обмена данными, номер COM-порта) согласно инструкции к весам.
7. 7
   Если после всех действий ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Quick Resto или вызовите сервисного инженера по кассовому оборудованию.

Частые вопросы