Ошибка Денежный ящик — АТОЛ CD-410-В; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсоединен или поврежден кабель, соединяющий денежный ящик с фискальным регистратором или кассовым терминалом.
• В настройках оборудования СБИС Presto указан неверный порт или неправильно выбрана модель денежного ящика.
• Фискальный регистратор, который подает сигнал на открытие ящика, выключен, выдает ошибку или в нем закончилась чековая лента.
• Произошло механическое заедание замка или повреждение механизма самого денежного ящика АТОЛ.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение кабеля (обычно RJ-12) от денежного ящика к фискальному регистратору.
2. 2
   Убедитесь, что фискальный регистратор включен, работает без ошибок и в нем установлена чековая лента.
3. 3
   Попробуйте открыть денежный ящик вручную с помощью ключа, чтобы исключить механическое заедание замка.
4. 4
   Зайдите в раздел «Оборудование» в настройках рабочего места кассира СБИС Presto.
5. 5
   Проверьте настройки денежного ящика: он должен быть корректно привязан к используемому фискальному регистратору.
6. 6
   Выполните команду проверки связи или тестового открытия ящика через интерфейс настроек СБИС.
7. 7
   Перезагрузите кассовый терминал и фискальный регистратор, после чего повторите попытку пробития чека.
8. 8
   Если программные настройки верны, а ящик не открывается, обратитесь к специалистам по ремонту кассового оборудования.

Частые вопросы