Официальная карточка
- Код
- Планшет для повара — DIGMA CITI 10 E402.
- Система
- СБИС Presto
- Категория
- Основное
- Описание
- Планшет для повара — DIGMA CITI 10 E402.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Потеря связи планшета с локальной Wi-Fi сетью ресторана или сервером СБИС.
- Нехватка оперативной памяти устройства при большом потоке заказов на кухню (зависание приложения).
- Устаревшая версия приложения СБИС Presto, вызывающая конфликты в работе кухонного экрана.
- Физические проблемы с устройством: перегрев на кухне, поломка гнезда зарядки или износ аккумулятора.
Как исправить
- Принудительно перезагрузите планшет DIGMA, удерживая кнопку питания в течение 10-15 секунд.
- Проверьте подключение к сети Wi-Fi: убедитесь, что планшет подключен к рабочей сети ресторана, а не к гостевой.
- Проверьте кабель питания и убедитесь, что устройство заряжается (на кухне кабели часто отходят или повреждаются).
- Закройте приложение СБИС Presto через диспетчер задач Android и запустите его заново.
- Зайдите в настройки планшета и очистите кэш приложения СБИС, если новые чеки не появляются на экране.
- Проверьте наличие обновлений для приложения СБИС Presto и при необходимости обновите его до последней версии.
- Если планшет не включается или экран не реагирует на нажатия, обратитесь к системному администратору для замены оборудования.
Частые вопросы
Почему планшет повара DIGMA постоянно теряет связь с кассой?
Чаще всего это связано с нестабильным сигналом Wi-Fi в зоне кухни из-за обилия металлического оборудования или случайным переключением планшета на другую сеть. Рекомендуется настроить статический IP-адрес и усилить сигнал роутера.
Помогает ли DocsInBox в решении проблем с планшетами для поваров и кухонными экранами?
Нет, DocsInBox не решает инфраструктурные проблемы с кухонным оборудованием (KDS). Сервис специализируется на электронном документообороте, автоматизации работы с ЕГАИС, Меркурием, Честным знаком и накладными.
Что делать, если экран планшета завис и не реагирует на нажатия?
Необходимо выполнить жесткую перезагрузку устройства. Если зависания происходят регулярно, возможно, планшет перегревается на кухне или его технические характеристики (например, объем оперативной памяти) не справляются с текущей нагрузкой системы СБИС.
Похожие ошибки
- Банковский терминал — получите его у специалиста банка после заключения догов…Банковский терминал — получите его у специалиста банка после заключения договора эквайринга.
- Денежный ящик — АТОЛ CD-410-В;Денежный ящик — АТОЛ CD-410-В;
- Фискальный регистратор (ФР). Рекомендуем использовать ФР со скоростью печати…Фискальный регистратор (ФР). Рекомендуем использовать ФР со скоростью печати от 200 мм/сек и шириной ленты не менее 57 мм, например АТОЛ 20Ф.
- Кассовый компьютер — POSBANK Apexa G.Кассовый компьютер — POSBANK Apexa G.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35