Ошибка 01-otmena-vyvoda-iz-oborota в Честный знак: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• При ручном создании документа отмены вывода из оборота в личном кабинете «Честного знака» пропущено обязательное поле (например, номер или дата первичного документа).
• Учетная система ресторана передала неполный файл без указания причины отмены или необходимых реквизитов.
• Сотрудник забыл заполнить данные чека или акта, на основании которого ранее был списан маркированный товар.
• Произошел сбой при сохранении черновика документа, из-за чего часть обязательных полей очистилась перед отправкой.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы «Честный знак» с помощью вашей электронной подписи (УКЭП).
2. 2
   Перейдите в раздел «Документы» и найдите отклоненный документ «Отмена вывода из оборота».
3. 3
   Откройте карточку документа для просмотра деталей и редактирования.
4. 4
   Внимательно изучите текст ошибки, чтобы понять, какое именно поле осталось пустым (обычно оно подсвечивается).
5. 5
   Заполните недостающие данные: укажите причину отмены, реквизиты первичного документа или другие требуемые значения.
6. 6
   Сохраните внесенные изменения в документе.
7. 7
   Повторно подпишите исправленный документ электронной подписью и отправьте в систему.
8. 8
   Убедитесь, что статус документа изменился на «Успешно обработан».

Частые вопросы