Ошибка 01-vozvrat-v-oborot в Честный знак: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• При ручном создании документа в личном кабинете «Честного знака» было случайно пропущено обязательное поле (например, реквизиты первичного документа или причина возврата).
• В учетной системе ресторана не до конца заполнены карточки товаров или реквизиты организации, из-за чего при выгрузке часть данных оказалась пустой.
• Используется устаревшая версия товароучетной программы, которая не передает новые обязательные поля, недавно введенные ЦРПТ.
• Произошел технический сбой при формировании XML-файла документа, в результате которого тег обязательного поля остался пустым.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы «Честный знак» с помощью вашей электронной подписи (УКЭП).
2. 2
   Перейдите в раздел со списком документов и найдите отклоненный документ с типом «Возврат в оборот».
3. 3
   Откройте детали ошибки и посмотрите точное название незаполненного поля, которое указано в тексте вместо тега <наименование поля>.
4. 4
   Перейдите в режим редактирования черновика отклоненного документа.
5. 5
   Вручную заполните пустое поле корректными данными (например, укажите номер и дату акта, на основании которого товар возвращается в оборот).
6. 6
   Если вы работаете через товароучетную систему, заполните недостающие реквизиты в карточке номенклатуры или контрагента, чтобы ошибка не повторилась в будущем.
7. 7
   Сохраните изменения и заново подпишите исправленный документ электронной подписью.
8. 8
   Отправьте документ в систему и убедитесь, что его статус изменился на «Обработан».

Частые вопросы