Ошибка Экран «Доставка и самовывоз» на Контур.Маркет Кассе в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие интернет-соединения на кассовом терминале, из-за чего заказы не загружаются.
• Задержка синхронизации между сервером Контур.Маркет и кассовым приложением.
• Некорректный статус заказа на стороне агрегатора доставки или сайта ресторана.
• Сбой в работе кассового приложения или использование устаревшей версии ПО.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кассового терминала к сети интернет (Wi-Fi или кабель).
2. 2
   Убедитесь, что заказ был корректно оформлен и подтвержден на сайте или в приложении агрегатора доставки.
3. 3
   Выполните принудительную синхронизацию данных в приложении Контур.Маркет Касса.
4. 4
   Перезапустите кассовое приложение, полностью закрыв его на терминале.
5. 5
   Проверьте наличие обновлений для приложения Контур.Маркет Касса и установите их при необходимости.
6. 6
   Если заказы по-прежнему не отображаются, обратитесь в техническую поддержку Контура для диагностики проблемы.

Частые вопросы