Ошибка Как настроить интеграцию с агрегаторами в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Переход на новое кассовое программное обеспечение или обновление текущей системы, требующее первичной настройки связи с агрегаторами доставки.
• Отсутствие актуальных API-ключей или использование неверно сгенерированных токенов из личного кабинета агрегатора (Яндекс.Еда, Купер и др.).
• Рассинхронизация номенклатуры: позиции и модификаторы в системе Контур не сопоставлены с карточками блюд на витрине агрегатора.
• Технические изменения в протоколах обмена данными на стороне серверов Контура или самого агрегатора доставки.

Как исправить

1. 1
   Войдите в личный кабинет системы Контур под учетной записью с правами администратора или управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел настроек кассового модуля или раздел «Интеграции» и выберите нужного агрегатора доставки из списка доступных.
3. 3
   Откройте в новой вкладке браузера личный кабинет партнера выбранного агрегатора и авторизуйтесь.
4. 4
   Найдите раздел настроек интеграции и сгенерируйте (или скопируйте) действующий API-ключ (токен) для вашего ресторана.
5. 5
   Возвращайтесь в настройки Контура, вставьте полученный API-ключ в соответствующее поле и нажмите «Сохранить» или «Подключить».
6. 6
   Выполните синхронизацию меню: внимательно проверьте, чтобы названия блюд, цены, артикулы и модификаторы совпадали в обеих системах (проведите мэппинг).
7. 7
   Создайте тестовый заказ через клиентское приложение агрегатора, чтобы убедиться, что он корректно и без задержек поступает на кассовый терминал.
8. 8
   Если тестовый заказ не прошел, проверьте логи ошибок в Контуре или обратитесь в службу поддержки агрегатора для проверки статуса шлюза.

Частые вопросы