Ошибка Электронная очередь заказов в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Высокая нагрузка на серверы системы «Контур» (например, в периоды массовой сдачи отчетности).
• Проведение технических или регламентных работ на стороне оператора.
• Единовременная массовая отправка большого количества накладных или заказов со стороны ресторана.
• Временные задержки в маршрутизации электронных документов на инфраструктуре провайдера.

Как исправить

1. 1
   Подождите 15-30 минут, так как документы в очереди обрабатываются сервером автоматически в порядке поступления.
2. 2
   Ни в коем случае не отправляйте заказы или накладные повторно, чтобы избежать случайного задвоения документов.
3. 3
   Проверьте статус работы сервисов на официальном сайте или в информационных каналах технической поддержки «Контура».
4. 4
   Убедитесь, что интернет-соединение на вашем рабочем месте стабильно.
5. 5
   Периодически обновляйте страницу со списком документов или проверяйте статус в вашей учетной программе.
6. 6
   Если статус документа не меняется более одного-двух часов, обратитесь на горячую линию технической поддержки оператора.

Частые вопросы