Ошибка Интеграция с агрегаторами доставки Яндекс.Еда и Маркет Деливери в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек срок действия API-ключа или токена авторизации для связи с Яндекс.Едой или Маркет Деливери.
• Произошел сбой при сопоставлении (маппинге) номенклатуры и позиций меню между учетной системой и агрегатором.
• Изменились требования к формату передачи данных на стороне API агрегаторов доставки.
• Возникли временные сетевые неполадки на серверах Контура или самих агрегаторов, из-за чего заказы не передаются.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете Контура и перейдите в раздел настроек интеграций.
2. 2
   Проверьте текущий статус подключения модулей Яндекс.Еды и Маркет Деливери.
3. 3
   Если статус указывает на ошибку авторизации, сгенерируйте новые API-ключи в кабинетах агрегаторов.
4. 4
   Внесите обновленные ключи в настройки интеграции Контура и сохраните изменения.
5. 5
   Перейдите в раздел сопоставления меню и убедитесь, что все блюда и модификаторы корректно связаны.
6. 6
   Запустите принудительную ручную синхронизацию меню и остатков.
7. 7
   Проверьте логи обмена данными; если ошибки сохраняются, обратитесь в техническую поддержку Контура.

Частые вопросы