Ошибка Если продали неизвестные марки в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Поставщик отгрузил товар, но электронная накладная (УПД или ТТН) еще не была подтверждена со стороны ресторана на момент продажи.
• Произошла пересортица при доставке: физически привезли одну бутылку или упаковку, а в электронных документах числится код маркировки от другой.
• Товар был перемещен с другой точки вашей сети без оформления официального документа перемещения в системе ЕГАИС или Честный ЗНАК.
• Кассир случайно отсканировал поврежденную марку, или произошел сбой сканера, из-за чего в систему ушел искаженный код.

Как исправить

1. 1
   Немедленно приостановите продажу данной партии маркированного товара, чтобы избежать накопления штрафов.
2. 2
   Проверьте входящие электронные документы (УПД, ТТН) в вашей учетной системе на наличие неподтвержденных накладных от поставщика.
3. 3
   Если документ найден и товар фактически у вас, подтвердите приемку, чтобы марки официально встали на баланс организации.
4. 4
   Если накладная подтверждена, но марки не совпадают, свяжитесь с поставщиком для оформления корректировочного документа или возврата.
5. 5
   Проведите точечную инвентаризацию проблемной группы товаров, чтобы выявить все расхождения между фактическими остатками и данными в госсистемах.
6. 6
   Если марка была продана ошибочно и чек еще можно отменить, сделайте возврат по кассе и пробейте корректную марку.
7. 7
   Спишите проблемные позиции актом списания с указанием соответствующей причины (например, недостача или пересортица), если легализовать марку невозможно.

Частые вопросы