Ошибка Импорт марок в журнал учета продаж из файла в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неверный формат загружаемого файла (например, используется XLS вместо требуемого CSV или XML).
• Наличие дубликатов акцизных марок или кодов маркировки внутри файла.
• Неправильная кодировка файла, из-за чего система не может корректно распознать символы.
• Отсутствие обязательных данных в файле (дата продажи, штрихкод, объем продукции).
• Попытка импортировать марки, которые не числятся на балансе вашего подразделения в госсистеме.

Как исправить

1. 1
   Проверьте требования системы к формату файла и убедитесь, что ваш файл импорта им строго соответствует.
2. 2
   Откройте файл в табличном редакторе (например, Excel) и проверьте наличие всех обязательных столбцов.
3. 3
   Выделите столбец с кодами марок и воспользуйтесь функцией поиска и удаления дубликатов.
4. 4
   Убедитесь, что файл сохранен в правильной кодировке (обычно требуется UTF-8).
5. 5
   Проверьте по журналу остатков, не были ли эти марки уже списаны или проданы ранее.
6. 6
   Сохраните исправленный файл и повторите попытку загрузки в систему.
7. 7
   Если ошибка импорта сохраняется, попробуйте добавить проблемные позиции в журнал продаж вручную, отсканировав марки 2D-сканером.

Частые вопросы