HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка Как подключить офлайн-режим на Контур.Маркет Кассе (Windows) в Контур: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
Как подключить офлайн-режим на Контур.Маркет Кассе (Windows)
Система
Контур
Категория
Разрешительный режим на кассе
Описание
Как подключить офлайн-режим на Контур.Маркет Кассе (Windows)

Почему возникает эта ошибка

  • Отсутствие стабильного интернет-соединения в заведении из-за аварии на линии провайдера.
  • Поломка, сбой настроек или зависание сетевого оборудования (роутера, коммутатора) в ресторане.
  • Проведение выездной торговли, участие в фестивалях или работа на фудтраке, где изначально нет стационарного интернета.
  • Временные технические работы на стороне оператора фискальных данных (ОФД), из-за которых чеки не отправляются.

Как исправить

  1. Откройте приложение «Контур.Маркет Касса» на вашем компьютере или POS-терминале под управлением Windows.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» (обычно это иконка шестеренки в главном меню программы).
  3. Найдите раздел, отвечающий за работу с кассой, ОФД и интернет-соединением.
  4. Активируйте настройку «Офлайн-режим» (или отключите запрет на продажу без интернета, в зависимости от версии ПО).
  5. Сохраните внесенные изменения и, при необходимости, перезапустите кассовую программу.
  6. Продолжайте пробивать чеки в штатном режиме — они будут надежно сохраняться в памяти фискального накопителя (ФН).
  7. Как только интернет появится, убедитесь, что касса снова в сети, чтобы накопленные за время офлайна чеки автоматически ушли в ОФД (на это дается не более 30 дней).

Частые вопросы

Что произойдет, если касса проработает в офлайн-режиме более 30 дней?

Фискальный накопитель (ФН) автоматически заблокируется. Вы не сможете пробивать новые чеки и вести торговлю до тех пор, пока не подключите кассу к интернету и не дождетесь выгрузки всех неотправленных документов в ОФД.

Помогает ли DocsInBox предотвратить проблемы с подключением кассы Контур.Маркет?

Нет, DocsInBox не управляет кассовым оборудованием, локальным ПО и интернет-соединением ресторана. DocsInBox — это единое окно для работы с накладными, ЕГАИС, Меркурием и Честным ЗНАКом, а настройка офлайн-режима кассы выполняется исключительно в интерфейсе Контур.Маркет.

Нужно ли вручную отправлять чеки после отключения офлайн-режима?

Обычно этого не требуется. При появлении стабильного интернета программа Контур.Маркет Касса сама начинает фоновую передачу накопленных фискальных документов в ОФД. Управляющему достаточно лишь проверить статус отправки чеков в конце смены.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35