Ошибка Как проверить, что режим включен в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Обновление интерфейса системы Контур, из-за чего привычные настройки и индикаторы изменили свое расположение.
• Отсутствие явных системных уведомлений об успешной активации нужного режима (например, для работы с маркировкой или ЭДО).
• Временный технический сбой на стороне серверов Контура при сохранении настроек личного кабинета.
• Недостаточные права доступа у учетной записи бухгалтера или управляющего для просмотра статуса подключенных модулей.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы Контур с использованием сертификата электронной подписи (КЭП) или логина и пароля.
2. 2
   Перейдите в раздел «Настройки» или «Реквизиты и настройки» в главном меню системы.
3. 3
   Откройте вкладку, соответствующую нужному направлению работы (например, «Маркировка», «ЭДО» или «Отчетность»).
4. 4
   Проверьте статус подключения: рядом с названием требуемого режима должен отображаться статус «Включен», «Активен» или стоять зеленая галочка.
5. 5
   Если визуальный статус отсутствует, попробуйте создать тестовый документ, требующий данного режима, и проверьте, позволяет ли система перейти к его отправке.
6. 6
   Убедитесь, что вы зашли под учетной записью с правами администратора, так как рядовые пользователи могут не видеть информацию о тарифах.
7. 7
   Если нужный режим не активирован или статус неясен, обратитесь на горячую линию технической поддержки Контура.

Частые вопросы