Ошибка Как принять накладную в Маркете в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Новый сотрудник не знаком с интерфейсом учетной системы и не знает, в каком разделе находятся входящие электронные документы.
• Отсутствуют четкие внутренние инструкции по алгоритму сверки и гашения накладных в ресторане.
• Накладная от поставщика поступила с фактическими расхождениями (недовоз, пересорт), и стандартный сценарий полной приемки не подходит.
• Произошел технический сбой или задержка обновления статусов документов на стороне провайдера ЭДО.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в системе Контур.Маркет под учетной записью с правами товароведа, бухгалтера или управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел «Документы» или «Накладные» в главном навигационном меню системы.
3. 3
   Откройте вкладку «Входящие» (или «Поступления»), чтобы загрузить список новых документов от поставщиков.
4. 4
   Найдите нужную накладную по дате, номеру или наименованию контрагента и кликните по ней для просмотра деталей.
5. 5
   Внимательно сверьте фактическое количество, номенклатуру и цены поступившего товара с данными электронной накладной.
6. 6
   Если расхождений нет и товар полностью устраивает, нажмите кнопку «Принять» (или «Подписать»), чтобы утвердить документ вашей электронной подписью (КЭП).
7. 7
   При наличии расхождений используйте функцию частичной приемки (формирование акта расхождений) или полностью отклоните накладную, связавшись с поставщиком.
8. 8
   Дождитесь обновления страницы и убедитесь, что статус документа изменился на «Принято», а товарные остатки обновились.

Частые вопросы