Ошибка Возможности интеграции Маркета с iiko в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректные настройки подключения между Контур.Маркетом и iiko (ошибки в токенах, логинах или адресах серверов).
• Рассинхронизация справочников номенклатуры: названия, фасовки или штрихкоды товаров в Маркете не сопоставлены с базой iiko.
• Отсутствие необходимых лицензий или активных модулей (например, iikoAPI) со стороны учетной системы ресторана для приема данных.
• Сбои при передаче накладных или актов списания из-за сетевых ограничений (брандмауэр) или технических работ на серверах.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие активной лицензии на модуль интеграции (API) в вашей конфигурации iiko.
2. 2
   Зайдите в настройки интеграции Контур.Маркета и убедитесь, что данные для авторизации в iiko введены корректно.
3. 3
   Откройте раздел сопоставления номенклатуры и проведите ручную проверку: убедитесь, что товары из приходных накладных связаны с правильными позициями в iiko.
4. 4
   Инициируйте тестовую выгрузку одного документа (например, товарной накладной) из Маркета в учетную систему.
5. 5
   Проверьте журнал ошибок и статусы обмена, чтобы выявить конкретные документы, которые не удалось передать.
6. 6
   Перезапустите службу обмена данными на сервере iiko (или локальном ПК), если документы зависли в статусе отправки.
7. 7
   При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку, предоставив логи ошибок и номера зависших накладных.

Частые вопросы