Ошибка Как вывести из оборота маркированные товары в Маркете в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Товар был использован для приготовления блюд на кухне (производственные нужды ресторана).
• Маркированная продукция была списана из-за порчи, истечения срока годности, боя или пролива.
• Товар реализован через кассу, но данные не ушли в Честный ЗНАК из-за технического сбоя ОФД или кассового ПО.
• Продукция была продана другому юрлицу или ИП для использования в собственных нуждах (не для дальнейшей продажи).

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в веб-версии сервиса Контур.Маркет с использованием сертификата электронной подписи (КЭП).
2. 2
   Перейдите в раздел «Документы» и выберите вкладку, отвечающую за работу с маркировкой (Честный ЗНАК).
3. 3
   Нажмите кнопку создания нового документа и выберите тип «Вывод из оборота».
4. 4
   Обязательно укажите корректную причину вывода из оборота (например, «Использование для собственных нужд», «Уничтожение» или «Розничная продажа» при сбое кассы).
5. 5
   Добавьте в документ списываемые товары: отсканируйте коды маркировки Data Matrix 2D-сканером.
6. 6
   При использовании объемно-сортового учета (если применимо к товарной группе) укажите GTIN и количество списываемого товара.
7. 7
   Тщательно проверьте правильность заполнения всех реквизитов и количество продукции в акте.
8. 8
   Подпишите акт вывода из оборота с помощью КЭП и отправьте его, после чего дождитесь статуса об успешной обработке в госсистеме.

Частые вопросы