Ошибка Лазерные не распознают поврежденный код, но считывают быстро и на расстоянии… в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшего или неподходящего лазерного сканера (1D) для чтения двумерных кодов (Data Matrix, акцизные марки).
• Физическое повреждение, потертость, выцветание или загрязнение кода маркировки на бутылке или упаковке.
• Блики на глянцевой упаковке или упаковочной пленке, мешающие лазерному лучу корректно считать штрихкод.
• Попытка сканирования кода под неправильным углом или при недостаточном освещении в зоне приемки товара.

Как исправить

1. 1
   Проверьте тип вашего сканера: для работы с ЕГАИС и Честным ЗНАКом требуется 2D-сканер (имиджер), а не обычный лазерный сканер.
2. 2
   Очистите поверхность марки от пыли, грязи или конденсата сухой салфеткой.
3. 3
   Разгладьте упаковку, если код напечатан на смятой этикетке или деформированной пленке.
4. 4
   Измените угол наклона сканера или расстояние до товара, чтобы избежать бликов от ламп освещения.
5. 5
   Попробуйте отсканировать код через стороннее приложение для проверки марок, чтобы убедиться, что проблема именно в сканере, а не в самой марке.
6. 6
   Если код сильно поврежден и не читается, запросите у поставщика замену товара, так как легально принять и реализовать его невозможно.

Частые вопросы