Ошибка Модель ККТ — Атол Sigma 10 (Атол 150ф). в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• В настройках кассовой программы или товароучетной системы Контур неверно указана модель кассового аппарата (например, выбрана другая модель вместо Атол 150Ф).
• Устарела прошивка смарт-терминала Атол Sigma 10, из-за чего нарушена корректная синхронизация с сервисами Контур.
• Отсутствует стабильная сетевая связь (Wi-Fi или мобильный интернет) между кассовым аппаратом и серверами системы.
• Произошел сбой в работе драйвера торгового оборудования (ДТО Атол) или службы обмена данными на самом устройстве.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение смарт-терминала Атол Sigma 10 к сети питания и убедитесь, что устройство включено.
2. 2
   Проверьте наличие интернет-соединения на кассе, открыв браузер или посмотрев на индикатор сети в верхней панели экрана.
3. 3
   Зайдите в настройки системы Контур (раздел работы с кассами) и убедитесь, что в профиле оборудования выбрана правильная модель: Атол Sigma 10 или Атол 150Ф.
4. 4
   Откройте настройки смарт-терминала Атол и проверьте наличие системных обновлений; при необходимости скачайте и установите последнюю версию ПО.
5. 5
   Перезагрузите кассовый аппарат, чтобы перезапустить службы обмена данными и драйверы оборудования.
6. 6
   Выполните проверку связи с ОФД через меню диагностики кассы, чтобы убедиться, что фискальные данные успешно передаются.
7. 7
   Если после перезагрузки и проверки настроек ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Контур или к специалистам вашего центра технического обслуживания (ЦТО).

Частые вопросы