Ошибка Устройство — /dev/ttyMT1. в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Произошел сбой в работе операционной системы кассового терминала (например, на базе Android), из-за чего порт связи с фискальным накопителем или принтером оказался заблокирован.
• Кассовая программа (Контур) потеряла связь с внутренним или внешним оборудованием из-за физического повреждения шлейфов или отхождения контактов.
• Другое приложение, запущенное на терминале в фоновом режиме, перехватило доступ к системному порту /dev/ttyMT1.
• Сбились настройки оборудования в самом приложении Контур, и система пытается обратиться к неверному аппаратному порту.

Как исправить

1. 1
   Полностью выключите смарт-терминал или кассовый компьютер с помощью кнопки питания.
2. 2
   Отключите от устройства все внешние кабели (питание, сканеры штрихкодов, весы) и подождите 1-2 минуты.
3. 3
   Снова подключите кабель питания и включите кассовый аппарат.
4. 4
   Проверьте, не запущены ли на устройстве сторонние приложения, которые могут использовать кассу, и принудительно закройте их.
5. 5
   Зайдите в настройки оборудования в приложении Контур и убедитесь, что выбран правильный порт для связи с фискальным регистратором.
6. 6
   Попробуйте распечатать тестовый чек (X-отчет), чтобы проверить восстановление связи с печатающим устройством.
7. 7
   Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку производителя вашей кассы или сервисный центр для диагностики аппаратной части (возможно, отошел внутренний шлейф).

Частые вопросы