Ошибка Очередь списания крепкого алкоголя в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие связи с УТМ (Универсальным транспортным модулем) или его зависание.
• Проблемы с интернетом на компьютере, где установлен ключ ЕГАИС.
• Временная недоступность или перегрузка серверов самого ЕГАИС.
• Истек срок действия аппаратного ключа (Рутокен/JaCarta) или сертификата ГОСТ/RSA.
• Массовая отправка большого количества актов списания одновременно, что вызвало затор.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение к интернету на компьютере, где установлен УТМ.
2. 2
   Убедитесь, что аппаратный ключ (токен) плотно вставлен в USB-порт и индикатор светится.
3. 3
   Откройте домашнюю страницу УТМ в браузере (обычно localhost:8080), чтобы проверить его статус.
4. 4
   Перезапустите службу УТМ через панель управления или перезагрузите компьютер.
5. 5
   Проверьте сроки действия сертификатов ГОСТ и RSA на вашем аппаратном ключе.
6. 6
   Если УТМ работает исправно, подождите 15-30 минут — возможно, на стороне ЕГАИС наблюдается высокая нагрузка.
7. 7
   Проверьте статусы отправленных актов в учетной системе после того, как очередь начнет двигаться.

Частые вопросы