Ошибка Отчеты и аналитика в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Несоответствие данных между первичными документами от поставщиков и учетной системой ресторана.
• Отсутствие подтверждения или гашения части накладных в государственных системах (ЕГАИС, Меркурий, Честный ЗНАК) за выбранный период.
• Технические задержки на стороне серверов Контура или госсистем при синхронизации и формировании сводных данных.
• Ошибки ручного ввода при переносе информации из бумажных накладных в систему для построения аналитики.

Как исправить

1. 1
   Проверьте параметры формируемого отчета: убедитесь, что выбран правильный период и указаны корректные реквизиты организации.
2. 2
   Сверьте итоговые суммы в отчете с первичными документами (УПД, товарно-транспортными накладными) за указанный период.
3. 3
   Убедитесь, что все электронные накладные в системах ЕГАИС, Меркурий и Честный ЗНАК приняты и погашены без ошибок.
4. 4
   При обнаружении расхождений запросите у поставщиков недостающие документы или акты сверки.
5. 5
   Внесите корректировки в учетную систему ресторана, если были найдены ошибки ручного ввода или дубли.
6. 6
   Очистите кэш браузера или перезапустите приложение Контур, после чего повторно запустите формирование отчета.
7. 7
   Если данные по-прежнему не сходятся или система выдает ошибку при генерации, обратитесь в техническую поддержку сервиса Контур.

Частые вопросы