Ошибка Отложенные чеки в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует или нестабильно работает интернет-соединение на кассовом аппарате ресторана.
• Закончился срок действия оплаченного тарифа у оператора фискальных данных (ОФД Контур).
• Сбились сетевые настройки подключения к ОФД на самой кассе (неверный порт или адрес сервера).
• Истек срок действия фискального накопителя (ФН) или произошел сбой в его работе.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие интернета на кассовом терминале (проверьте индикатор сети или подключение кабеля).
2. 2
   Перезагрузите кассовый аппарат и маршрутизатор (Wi-Fi роутер) в заведении.
3. 3
   Зайдите в личный кабинет Контур.ОФД с компьютера и проверьте статус оплаты вашего тарифа.
4. 4
   Распечатайте отчет о состоянии расчетов на кассе, чтобы зафиксировать точное количество неотправленных документов.
5. 5
   Проверьте в системных настройках кассы параметры подключения к ОФД (адрес сервера, порт, ИНН оператора).
6. 6
   Убедитесь, что срок действия фискального накопителя не подошел к концу.
7. 7
   Если интернет работает и настройки корректны, выполните принудительную отправку чеков через сервисное меню кассовой программы.

Частые вопросы