Ошибка Применение и запрет скидки на товар или чек в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• В карточке товара в системе Контур установлен флаг, запрещающий применение любых скидок к данной позиции.
• Кассир пытается применить скидку на алкогольную или табачную продукцию, что приводит к снижению цены ниже установленной государством МРЦ (минимальной розничной цены).
• Настройки программы лояльности или акции конфликтуют с ручной скидкой на чек (например, в системе установлен запрет на суммирование скидок).
• Произошла ошибка синхронизации справочника товаров между облачным кабинетом Контур и кассовым терминалом, из-за чего касса использует устаревшие правила ценообразования.

Как исправить

1. 1
   Зайдите в личный кабинет системы Контур под правами администратора или управляющего.
2. 2
   Откройте раздел со справочником товаров или номенклатурой.
3. 3
   Найдите позицию, на которую не применяется скидка, и откройте ее карточку для редактирования.
4. 4
   Проверьте наличие галочки в настройках запрета скидок и снимите ее, если применение дисконта разрешено политикой заведения.
5. 5
   Для алкогольных позиций проверьте, не нарушает ли размер скидки порог минимальной розничной цены (МРЦ), и при необходимости скорректируйте процент.
6. 6
   Сохраните внесенные изменения в карточке товара или настройках акции.
7. 7
   Выполните принудительный обмен данными на кассовом терминале ресторана, чтобы новые настройки вступили в силу.
8. 8
   Пробейте тестовый чек для проверки корректности расчета итоговой суммы со скидкой.

Частые вопросы