Ошибка Отмена ЕГАИС-накладной в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Поставщик обнаружил ошибку в реквизитах, ценах или марках и самостоятельно отозвал накладную до вашей приемки.
• Сотрудник ресторана (бармен или бухгалтер) случайно или намеренно отправил акт отказа от накладной в ЕГАИС.
• Произошел технический сбой в учетной системе поставщика, из-за чего документ был автоматически аннулирован.
• Истек регламентированный срок обработки документа, и поставщик отменил накладную для ее перевыпуска.

Как исправить

1. 1
   Зайдите в интерфейс системы Контур и убедитесь, что статус проблемной накладной действительно изменился на «Отменена» или «Отозвана».
2. 2
   Свяжитесь с торговым представителем или бухгалтерией поставщика для выяснения точной причины отмены документа.
3. 3
   Если алкоголь уже фактически доставлен в ресторан, запросите у поставщика формирование и отправку новой ЕГАИС-накладной.
4. 4
   Физически изолируйте поставленную партию алкоголя на складе или в баре.
5. 5
   Не допускайте вскрытия тары или продажи напитков из этой партии до получения корректных документов.
6. 6
   Дождитесь появления новой накладной в системе и проведите тщательную сверку фактического количества бутылок и акцизных марок.
7. 7
   Подтвердите новую накладную (отправьте акт приемки) в ЕГАИС.
8. 8
   Внесите соответствующие корректировки в вашу внутреннюю товароучетную систему.

Частые вопросы