Ошибка Отправка заказов в разные цеха и бармену в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• В карточке блюда или напитка не указан или неверно выбран цех приготовления (например, коктейль привязан к кухне, а не к бару).
• Сбились настройки маршрутизации печати (настройки принтеров) в кассовой программе.
• Отсутствует связь с кухонным принтером или экраном повара из-за проблем с локальной сетью ресторана.
• Произошел сбой при обновлении меню или синхронизации данных между товароучетной системой и кассой.

Как исправить

1. 1
   Зайдите в вашу товароучетную систему в раздел работы с меню или справочником номенклатуры.
2. 2
   Откройте карточки проблемных блюд и напитков, которые печатаются не там, где нужно.
3. 3
   Проверьте поле «Цех приготовления», «Место печати» или аналогичное и установите правильные значения (бар, горячий цех, холодный цех).
4. 4
   Сохраните изменения в карточках товаров.
5. 5
   Выполните принудительную синхронизацию меню с кассовым терминалом.
6. 6
   Проверьте физическое подключение кухонных принтеров к сети и убедитесь, что в настройках кассы каждому цеху назначен правильный IP-адрес принтера.
7. 7
   Сделайте тестовый заказ на кассе, чтобы убедиться, что встречки (марки) выходят в нужных цехах.

Частые вопросы