Ошибка Переотправка накладных из ЕГАИС в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой в работе УТМ (Универсального транспортного модуля) или отсутствие интернета в ресторане в момент поступления накладной от поставщика.
• Случайное удаление или потеря входящей ТТН в локальной товароучетной системе до ее утверждения.
• Временные технические неполадки на серверах ЕГАИС, из-за которых электронный документ не был доставлен конечному получателю.
• Повреждение базы данных на компьютере ресторана, что привело к исчезновению загруженных, но еще не обработанных накладных.

Как исправить

1. 1
   Свяжитесь с вашим поставщиком алкоголя и запросите регистрационный номер потерянной накладной в ЕГАИС (идентификатор в формате TTN-xxxxxxxxx).
2. 2
   Проверьте физическое подключение Рутокена/Джакарты и убедитесь, что служба УТМ на вашем компьютере запущена и работает без ошибок.
3. 3
   Войдите в личный кабинет на официальном портале ФСРАР (service.egais.ru), используя вашу электронную подпись (КЭП).
4. 4
   В боковом меню личного кабинета найдите и перейдите в раздел «Переотправка накладных».
5. 5
   В открывшейся форме введите ваш FSRAR ID (идентификатор вашей организации) и полученный от поставщика номер накладной (WbRegId).
6. 6
   Введите символы с картинки (капчу) для подтверждения действия и нажмите кнопку «Отправить».
7. 7
   Дождитесь загрузки накладной в вашу учетную систему (процесс может занять от нескольких минут до пары часов).
8. 8
   Откройте появившуюся накладную, сверьте фактическое количество алкоголя с документами и выполните процедуру приемки или отказа.

Частые вопросы