Ошибка Работа с ЕГАИС удаленно в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Бухгалтер или управляющий работает из дома, а физический ключ электронной подписи (Рутокен/JaCarta) вставлен в компьютер на территории ресторана.
• УТМ (универсальный транспортный модуль) установлен на кассовом терминале или офисном ПК, который не имеет прямого доступа из внешнего интернета.
• Настройки безопасности сети, брандмауэр или антивирус блокируют удаленные подключения к рабочему столу или интерфейсу УТМ.
• Компьютер в ресторане, на котором установлен УТМ и ключ ЕГАИС, выключен или перешел в спящий режим.

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что компьютер в ресторане, где установлен УТМ и физический ключ подписи, включен и имеет стабильное подключение к интернету.
2. 2
   Проверьте, что служба УТМ запущена, а ключ корректно распознается системой (горит индикатор на токене).
3. 3
   Установите и настройте программу для удаленного доступа (например, AnyDesk, TeamViewer или встроенный RDP Windows) на рабочем компьютере в ресторане.
4. 4
   Настройте параметры энергосбережения на ПК с УТМ, чтобы он не уходил в спящий режим при бездействии.
5. 5
   Подключитесь со своего домашнего компьютера или ноутбука к рабочему столу компьютера в ресторане.
6. 6
   Откройте учетную систему или интерфейс Контура непосредственно на удаленном компьютере и выполните необходимые действия с накладными.
7. 7
   В качестве альтернативы, обратитесь к системному администратору для проброса порта 8080 на роутере, чтобы получить прямой веб-доступ к УТМ из внешней сети (требует настройки статического IP и соблюдения мер безопасности).

Частые вопросы