Ошибка Сканирование крепкого алкоголя в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Повреждена, затерта или испачкана акцизная марка на бутылке.
• Неправильно настроен 2D-сканер (например, включена русская раскладка клавиатуры или Caps Lock).
• Сканируемая бутылка не числится в текущей приходной накладной ЕГАИС (пересортица от поставщика).
• Данная акцизная марка уже была отсканирована и списана ранее (попытка дублирования).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое состояние акцизной марки, при необходимости аккуратно протрите ее сухой салфеткой.
2. 2
   Убедитесь, что 2D-сканер подключен корректно, переключите раскладку клавиатуры на компьютере на английский язык и выключите Caps Lock.
3. 3
   Сделайте тестовое сканирование в текстовый редактор (например, Блокнот), чтобы убедиться, что сканер корректно считывает все символы штрихкода без искажений.
4. 4
   Проверьте статус марки через официальный сервис проверки ФСРАР, чтобы убедиться, что бутылка легальна и числится за вашим ИНН.
5. 5
   Если марка не читается совсем, отложите бутылку для оформления возврата поставщику или запросите штрихкод марки через ЕГАИС.
6. 6
   Перезапустите Универсальный транспортный модуль (УТМ) и обновите страницу учетной системы, чтобы исключить зависание связи с госсистемой.

Частые вопросы