Ошибка Актуальная информация о текущих акциях и скидках. В профиле пользователи могу… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации кассового терминала с облаком, из-за чего данные профиля гостя и его скидки не обновляются.
• Некорректная настройка программы лояльности, акций или уровней скидок в бэк-офисе системы.
• Использование устаревшей версии кассового приложения или мобильного приложения для гостей.
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на терминале в момент авторизации гостя.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассовом терминале.
2. 2
   Перейдите в бэк-офис системы и убедитесь, что программа лояльности включена и активна.
3. 3
   Проверьте настройки текущих акций, уровней скидок и условия перехода на следующий уровень.
4. 4
   Выполните принудительную ручную синхронизацию кассового терминала с облаком.
5. 5
   Убедитесь, что кассовое программное обеспечение обновлено до последней актуальной версии.
6. 6
   Откройте карточку проблемного гостя в базе и проверьте корректность привязки номера телефона или карты.
7. 7
   Перезагрузите кассовый терминал, если данные профиля всё ещё не отображаются корректно.
8. 8
   При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку вашей кассовой системы для проверки логов.

Частые вопросы