Ошибка Автоматический поиск банковского терминала в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Банковский терминал (пин-пад) выключен или полностью разряжен (если устройство беспроводное).
• Отсутствует физическая или сетевая связь между кассой Quick Resto и терминалом (отошел USB/LAN кабель, сбой Wi-Fi соединения).
• Сбились сетевые настройки оборудования в кассовой программе (изменился IP-адрес или порт терминала в локальной сети).
• Банковский терминал завис или находится в процессе автоматического обновления программного обеспечения от банка-эквайера.
• Произошел сбой в локальной сети заведения (роутер не маршрутизирует трафик между кассовым планшетом и терминалом).

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли банковский терминал и реагирует ли он на нажатие клавиш.
2. 2
   Осмотрите кабели подключения: убедитесь, что шнур питания и кабель связи (USB или Ethernet) плотно вставлены в разъемы терминала и роутера/кассы.
3. 3
   Принудительно перезагрузите банковский терминал (обычно это делается одновременным зажатием желтой кнопки и кнопки с точкой, либо полным отключением питания на 10-15 секунд).
4. 4
   Перезагрузите кассовый планшет или моноблок с запущенным приложением Quick Resto.
5. 5
   Зайдите в раздел «Настройки оборудования» в приложении Quick Resto и проверьте, корректно ли указан IP-адрес или COM-порт банковского терминала.
6. 6
   Распечатайте тестовый чек или чек сверки итогов непосредственно на самом банковском терминале, чтобы проверить его работоспособность и наличие связи с сервером банка.
7. 7
   Убедитесь, что кассовый планшет и банковский терминал подключены к одной и той же локальной сети (особенно актуально при использовании Wi-Fi).
8. 8
   Если связь не восстановилась, временно отключите интеграцию с терминалом в настройках кассы для ручного ввода суммы и обратитесь в техническую поддержку вашего банка-эквайера.

Частые вопросы