Ошибка Банковские терминалы (POS-терминалы) в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие физической или сетевой связи между кассовым терминалом Quick Resto и банковским пин-падом (повреждение кабеля, сбой Wi-Fi).
• Технический сбой или проведение профилактических работ на серверах банка-эквайера.
• Некорректные настройки интеграции банковского оборудования в панели управления Quick Resto (неверный IP-адрес или COM-порт).
• Устаревшая версия прошивки банковского терминала или неактуальная версия кассового приложения.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение банковского терминала к кассе (целостность кабелей, надежность подключения к USB-портам) или стабильность Wi-Fi соединения.
2. 2
   Перезагрузите кассовый терминал (планшет или моноблок) с приложением Quick Resto.
3. 3
   Перезагрузите сам банковский терминал (пин-пад), отключив его от питания или зажав кнопку выключения.
4. 4
   Убедитесь, что на кассе есть доступ в интернет, проверив подключение к сети.
5. 5
   Зайдите в настройки оборудования в приложении Quick Resto и убедитесь, что выбран правильный тип банковского терминала и указаны верные параметры связи (IP-адрес или порт).
6. 6
   Выполните операцию «Сверка итогов» на банковском терминале вручную, чтобы сбросить возможные зависшие транзакции.
7. 7
   Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой вашего банка-эквайера для проверки статуса терминала, а затем — с поддержкой Quick Resto.

Частые вопросы