Ошибка 2D-cканер штрихкодов — считывает QR-коды акцизных марок алкогольной продукции… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшего 1D-сканера, который технически не способен считывать двумерные штрихкоды (QR-коды, DataMatrix) с акцизных марок.
• Неправильная настройка или сбой драйверов подключенного 2D-сканера в кассовой или учетной системе.
• Физическое повреждение линзы сканера или загрязнение, мешающее распознаванию мелких элементов QR-кода.
• Попытка считать поврежденную, затертую или плохо пропечатанную акцизную марку на бутылке алкоголя.

Как исправить

1. 1
   Проверьте модель вашего сканера: убедитесь, что это именно 2D-сканер (например, рекомендованный Youjie by Honeywell YJ4600-2D), а не обычный линейный.
2. 2
   Осмотрите линзу сканера на предмет пыли, царапин или загрязнений и при необходимости аккуратно протрите ее сухой микрофиброй.
3. 3
   Переподключите сканер к другому USB-порту кассового терминала или компьютера, чтобы исключить проблемы с разъемом.
4. 4
   Зайдите в настройки оборудования вашей кассовой программы (например, СБИС Presto) и проверьте, определяется ли сканер системой.
5. 5
   Скачайте и установите актуальные драйверы для вашей модели сканера с официального сайта производителя.
6. 6
   Сбросьте настройки сканера до заводских, отсканировав специальный управляющий штрихкод из инструкции к устройству.
7. 7
   Переведите сканер в режим эмуляции COM-порта (COM-port emulation) или клавиатуры (Keyboard Wedge) в зависимости от требований вашей учетной системы.
8. 8
   Попробуйте отсканировать заведомо читаемый и четкий QR-код с экрана телефона, чтобы понять, в сканере ли проблема или в самой акцизной марке.

Частые вопросы