HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка кнопка вызова персонала, работающая на частоте 433 МГц; количество кнопок, ко… в СБИС Presto: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
кнопка вызова персонала, работающая на частоте 433 МГц; количество кнопок, ко…
Система
СБИС Presto
Категория
С чего начать
Описание
кнопка вызова персонала, работающая на частоте 433 МГц; количество кнопок, которые могут передавать сигнал через один Wi-Fi-мост, не ограничено;

Почему возникает эта ошибка

  • Wi-Fi-мост (шлюз) отключен от сети питания или потерял локальное соединение с роутером заведения.
  • Полностью разрядились элементы питания (батарейки) в самих кнопках вызова персонала.
  • Возникли сильные радиопомехи на частоте 433 МГц из-за работы другого оборудования на кухне или в зале ресторана.
  • Сбились настройки оборудования: кнопки отвязались от конкретных столов в системе СБИС Presto.

Как исправить

  1. Проверьте, подключен ли приемник (Wi-Fi-мост) к розетке и горят ли на нем световые индикаторы.
  2. Убедитесь, что Wi-Fi-мост находится в зоне стабильного покрытия сети Wi-Fi вашего заведения и имеет доступ в локальную сеть.
  3. Вскройте корпус неработающей кнопки вызова и замените в ней батарейку на новую.
  4. Авторизуйтесь в панели администратора СБИС Presto и перейдите в раздел настроек оборудования.
  5. Проверьте статус подключения моста и убедитесь, что каждая кнопка корректно привязана к номеру нужного стола на схеме зала.
  6. Протестируйте работу системы: нажмите на кнопку у стола и убедитесь, что уведомление моментально появляется на терминале или часах официанта.

Частые вопросы

Почему сигнал от кнопки вызова не доходит до терминала официанта?

Чаще всего проблема заключается в разряженных батарейках самой кнопки, потере связи Wi-Fi-моста с роутером или сильных физических преградах и радиопомехах на частоте 433 МГц.

Помогает ли DocsInBox решить проблему с неработающими кнопками вызова персонала?

Нет, DocsInBox не работает с оборудованием для обслуживания гостей в зале. Сервис специализируется на электронном документообороте и автоматизации работы с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак). Настройка кнопок осуществляется исключительно в системе СБИС Presto.

Есть ли ограничение на количество кнопок, подключаемых к одному Wi-Fi-мосту?

Технически количество кнопок, которые могут передавать сигнал через один Wi-Fi-мост на частоте 433 МГц, не ограничено. Главное — чтобы все они находились в радиусе уверенного приема сигнала моста.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:05