Ошибка Обработать сразу несколько документов в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Попытка массовой обработки документов разных типов (например, одновременное выделение накладных ЕГАИС, ЭДО и ВСД Меркурий).
• Наличие в выделенной партии документов, требующих ручного сопоставления номенклатуры или имеющих критические ошибки от поставщика.
• Превышение лимита количества документов для одновременной обработки, что вызывает системный таймаут или зависание.
• Отсутствие у пользователя (бухгалтера или управляющего) соответствующих прав на массовое утверждение определенных типов накладных.

Как исправить

1. 1
   Обновите страницу со списком документов, чтобы убедиться в актуальности их текущих статусов.
2. 2
   Отфильтруйте список входящих документов строго по одному типу (например, оставьте только входящие ВСД или только накладные ЕГАИС).
3. 3
   Внимательно просмотрите отфильтрованный список на наличие документов, подсвеченных красным цветом или требующих ручного сопоставления товаров.
4. 4
   Обработайте проблемные накладные индивидуально, открыв каждую из них отдельно и исправив недочеты.
5. 5
   Выделите оставшиеся корректные документы небольшой партией (рекомендуется не более 20-30 штук за раз).
6. 6
   Нажмите кнопку массового утверждения или гашения для выбранной группы.
7. 7
   Дождитесь полного окончания процесса обработки, не закрывая вкладку браузера и не обновляя страницу.
8. 8
   Если ошибка сохраняется, обратитесь к системному администратору для проверки ваших прав доступа к групповым операциям.

Частые вопросы