Ошибка Подарки — организуйте подарочные акции с разными условиями. Например: «Три по… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неправильно настроены условия срабатывания акции (например, неверно указана минимальная сумма чека или необходимое количество товаров).
• Акция не активирована в системе или истек срок ее действия.
• Выбранные подарочные блюда отсутствуют в актуальном меню, из-за чего касса не может добавить их в чек.
• Возник конфликт с другими скидками или программами лояльности, которые имеют более высокий приоритет в настройках кассовой системы.

Как исправить

1. 1
   Откройте раздел маркетинга или программ лояльности в бэк-офисе СБИС Presto.
2. 2
   Найдите нужную подарочную акцию и проверьте ее статус (она должна быть переведена в активный режим).
3. 3
   Перейдите в настройки условий акции и убедитесь, что корректно заданы триггеры (например, сумма от 1000 рублей или покупка конкретных позиций).
4. 4
   Проверьте список подарочных товаров и убедитесь, что они добавлены в меню и доступны для продажи на кассе.
5. 5
   Настройте приоритеты скидок в системе, чтобы исключить конфликты с другими действующими предложениями.
6. 6
   Сохраните все изменения в карточке акции.
7. 7
   Выполните принудительную синхронизацию данных бэк-офиса с кассовым терминалом.
8. 8
   Пробейте тестовый чек на кассе, чтобы убедиться, что подарок добавляется корректно при выполнении всех условий.

Частые вопросы