Ошибка процент от продаж сопутствующих товаров — для кассиров; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректно настроена схема мотивации или KPI для должности «Кассир» в настройках персонала СБИС.
• Сопутствующие товары не добавлены в специальную категорию или каталог, участвующий в расчете премии.
• В карточке конкретного сотрудника не указан или сброшен процент вознаграждения за продажу дополнительных позиций.
• Произошел сбой синхронизации данных о продажах между кассовым терминалом и облачным бэк-офисом.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете СБИС Presto под учетной записью с правами управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел «Сотрудники» и выберите подраздел «Мотивация» или «Зарплата».
3. 3
   Откройте настройки схемы расчета KPI для должности кассира.
4. 4
   Проверьте, что правило начисления процента от продаж активно и привязано к правильной группе номенклатуры (сопутствующие товары).
5. 5
   Перейдите в раздел «Каталог» и убедитесь, что нужные товары (например, соусы, жвачки, топпинги) включены в мотивационную группу.
6. 6
   Откройте карточку проблемного сотрудника и проверьте индивидуальные настройки процента с продаж.
7. 7
   Сформируйте отчет по продажам за текущую смену, чтобы проверить, начало ли применяться правило после корректировки настроек.

Частые вопросы