Ошибка процент от высоких чеков — для продавцов-кассиров; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• В настройках схемы мотивации СБИС Presto неверно указан порог суммы для статуса «высокий чек».
• Должность сотрудника (продавец-кассир) не привязана к правилу начисления процента в карточке персонала.
• В системе произошел сбой при закрытии кассовой смены, из-за чего чеки не попали в расчетный период.
• Пересечение нескольких схем мотивации, из-за чего программа не может корректно применить процентную ставку.

Как исправить

1. 1
   Откройте раздел «Сотрудники» или «Зарплата» в личном кабинете СБИС.
2. 2
   Перейдите в подраздел «Мотивация» и выберите действующую схему для продавцов-кассиров.
3. 3
   Проверьте правило «Процент от продаж» и убедитесь, что установлен корректный фильтр по сумме чека.
4. 4
   Откройте карточки сотрудников, у которых возникла проблема с начислением, и проверьте их должность.
5. 5
   Убедитесь, что должность в карточке в точности совпадает с должностью, указанной в правилах мотивации.
6. 6
   Пересчитайте зарплату за проблемный период вручную, запустив функцию «Пересчитать» в ведомости.
7. 7
   Если проблема сохраняется, проверьте отчет по продажам за смену, чтобы убедиться в наличии чеков, превышающих установленный порог.
8. 8
   При системных сбоях обратитесь в техническую поддержку СБИС для проверки логов расчета зарплаты.

Частые вопросы