Ошибка Распечатать документ или отчет в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует физическая связь с принтером (отключен USB-кабель или устройство потеряло сеть Wi-Fi).
• Произошел сбой в работе службы диспетчера печати на компьютере или кассовом терминале.
• Не установлены, повреждены или устарели драйверы печатающего устройства.
• В браузере включена строгая блокировка всплывающих окон, которая не позволяет открыть системный диалог настройки печати.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение принтера к сети питания и рабочему компьютеру (или роутеру).
2. 2
   Убедитесь, что устройство включено, в нем есть бумага, краска/лента и на табло нет индикации об ошибке (например, о замятии бумаги).
3. 3
   Перезагрузите компьютер (или кассовый терминал) и сам принтер, чтобы сбросить временные системные ошибки.
4. 4
   Зайдите в настройки устройств операционной системы и проверьте, установлен ли нужный принтер в качестве устройства по умолчанию.
5. 5
   Откройте очередь печати в настройках принтера и принудительно очистите ее, если там скопились зависшие документы.
6. 6
   Проверьте настройки вашего браузера и разрешите показ всплывающих окон для адреса системы СБИС.
7. 7
   Сформируйте нужный документ или отчет в системе заново и повторите попытку печати.

Частые вопросы