Официальная карточка
- Код
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Нарушена структура XML-файла при передаче данных от Tillypad к гостиничной системе (PMS).
- В чеке отсутствуют обязательные параметры, требуемые PMS (например, номер комнаты или идентификатор гостя).
- Некорректные настройки модуля интеграции с PMS в Tillypad Manager.
- Сетевой сбой в момент передачи XML-пакета, из-за чего файл пришел поврежденным или неполным.
Как исправить
- Проверьте сетевое соединение между сервером Tillypad и сервером гостиничной системы (PMS).
- Убедитесь, что кассир корректно ввел все данные гостя (номер комнаты, ФИО) при закрытии чека на фолио.
- Откройте логи Tillypad и найдите отправленный XML-файл, чтобы проверить его на наличие пустых или некорректных тегов.
- Сверьте настройки модуля интеграции в Tillypad Manager с требованиями вашей PMS (IP-адреса, порты, версии протоколов).
- Перезапустите службу или интерфейсный модуль Tillypad, отвечающий за связь с PMS.
- Свяжитесь с техподдержкой гостиничной системы для уточнения актуальных требований к формату XML.
- При необходимости обратитесь к интегратору Tillypad для обновления скриптов выгрузки чеков.
Частые вопросы
Что означает ошибка формального соответствия XML?
Это значит, что гостиничная система (PMS) получила чек от кассы ресторана, но не смогла его прочитать, так как структура файла или названия тегов не совпадают с заложенным в нее стандартом.
Может ли кассир самостоятельно исправить эту ошибку?
Как правило, нет. Кассир может лишь проверить правильность ввода номера комнаты гостя. Если сломан сам формат передачи данных, потребуется помощь системного администратора.
Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку обмена с PMS?
Нет, DocsInBox не участвует в интеграции между кассой ресторана (Tillypad) и отельными системами (PMS). Сервис предназначен для автоматизации работы с накладными и государственными системами (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак).
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
- Общая ошибка при сохранении складских документов.Общая ошибка при сохранении складских документов.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53